Shengda Printing висловлює само-критику, виявляючи чотири основні операційні недоліки в усьому ланцюжку
12 травня компанія Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (далі — «Shanda Printing») опублікувала статтю «Відкинь ореол і скажи кілька правд|само-огляд Shanda Printing» через офіційний публічний обліковий запис WeChat, передаючи клієнтам і представникам галузі відверту оцінку недоліків у роботі та зіткнувшись із проблемами всього ланцюга, такими як неконтрольоване котирування, поверхневе обслуговування, розгалужене виробництво, слабкий ланцюжок постачання та логістика після-збуту. Як провідне підприємство в галузі, яке міцно займає лідируючі позиції в країні в комерційній поліграфії, Shanda Printing зіткнулася з власними недоліками бізнесу та взяла на себе ініціативу публічного огляду та рефлексії, що рідко трапляється в поліграфічній галузі. У той же час вузькі місця розвитку, відображені в ньому, також відображають загальні проблеми розвитку, які існують протягом тривалого часу в поліграфічній промисловості і, як правило, не бажають стикатися.
У чому мізерність цього огляду?
01
Відмовтеся від важких і легких і безпосередньо вдаряйте по основних больових точках операції
Коли більшість підприємств стикаються з--устними суперечками та операційними недоліками, вони часто вирішують розпливчасто виражати проблему та пов’язувати проблему із зовнішніми факторами, такими як ринкові умови, зростання цін на сировину та інволюція галузі. Однак компанія Shanda Printing вискочила з цього набору ідіоматичних слів, приписуючи себе всередину та враховуючи себе: прямо кажучи, що система цін є хаотичною, і той самий продукт не продається за різними цінами, що шкодить інтересам клієнтів; зіткнутися із слабкістю передової-обізнаності про обслуговування, поверхневою стиковкою та відсутністю досвіду роботи з клієнтами; Широкий контроль відвертих виробничих зв'язків, надлишкових процесів і нестрогих стандартів; Водночас він вказує на реальні проблеми, такі як слабка структура ланцюга постачання, відключення логістики терміналів після-продажу, однорідне внутрішнє мислення команди та послаблення початкового наміру після збільшення масштабу. Без прикрас і прикрашання, внутрішній управлінський хаос, який галузеві підприємства дуже неохоче розкривають зовнішньому світу, повністю поширюється. Цей крок отримав широке визнання та позитивну оцінку в галузі.
02
Опустіть голову та тіло та зламайте галузеву інерцію «сильні завжди ідеальні»
Будучи еталонним підприємством у сфері комерційного друку, Shanda Printing протягом багатьох років посідає перше місце в галузі завдяки широкомасштабній-виробничій потужності, інтелектуальному макету та охопленню каналів, а також завоювала низку почесних етикеток і завжди була зразком для трансформації галузі. Цього разу він виступив з ініціативою зірвати ярлик «ідеального еталона», тверезо визнав, що внутрішньої сили компанії недостатньо, фундамент порожній, і навіть попередив, що «найменша недбалість може занепасти і збанкрутувати», повністю зламавши притаманну рутину провідних підприємств галузі лише формуючи свій імідж, не говорячи про проблеми, лише розповідаючи про досягнення, а не оголюючи своїх. недоліки. За цим стоїть чітке розуміння компанією статусу власного розвитку, а також найелементарніший трепет перед ринком і клієнтами.
03
Вони не тільки створювали проблеми, але й одночасно показували заходи щодо їх усунення
У само-огляді компанія Shanda Printing підкреслила, що «якщо це неправильно, це буде визнано до кінця, якщо це погано, це буде боляче, а якщо воно гниле, його буде зіскоблено та оброблено», і надала ідею виправлення від ідеологічної корекції + реконструкції процесу + оновлення сервісу + організаційних інновацій: відмовитися від екстенсивного мислення про розширення та повернутися до цінності клієнта як основного; реконструювати прозору систему котирування для усунення поганої інформації та необґрунтованих премій; Порівняйте відмінні бренди обслуговування, щоб змінити стандарти обслуговування та компенсувати недоліки логістики після-продажу; Пропонується реінжиніринг процесів, оптимізація персоналу та інновація механізмів. Від виявлення проблем до зустрічі з проблемами, до планування виправлення та встановлення правил утворився повний замкнутий цикл.
Подивіться на галузь через окремих людей і торкніться спільних проблем поліграфічної галузі
Проблеми, які виявляє Shanda Printing, ніколи не є поодинокими, а є загальними проблемними точками поліграфічних підприємств, що має велике значення для довідки галузі.
01
Зробіть акцент на широкомасштабному-розширенні та нехтуйте внутрішнім ремонтом
Багато підприємств у галузі потрапили в інволюційне коло «боротьби за заводи, обладнання та виробничі потужності», сліпо прагнучи збільшити обсяги та розширення потужностей, але ігноруючи одночасну модернізацію системи управління, системи котирувань, контролю якості та системи обслуговування. масштаби пішли вгору, а керівництво не встигає; Виробничі потужності зросли, послуга затягнулася і, нарешті, опинилася перед дилемою бути великою, але не сильною, віртуальною, але не реальною. Самостійний-огляд Shanda Printing є глибоким роздумом про цю екстенсивну модель зростання.
02
Повторно-приймайте замовлення та розширюйте кількість клієнтів, а також зменшуйте довгострокову-цінність клієнтів
Загалом галузь має статус-кво «важка розробка, легке обслуговування, важкі транзакції, легкий досвід», зосереджуючись лише на зростанні обсягу замовлень, ігноруючи такі деталі, як непрозорі ціни, нестабільна доставка, негарантований після-продаж і невимушені послуги стикування. Shanda Printing зіткнулася з цим недугом і забила тривогу для всієї галузі: поліграфічна галузь давно попрощалася з варварським зростанням, а репутація, чесність і сервіс є основними основами довгострокового-виживання.
03
Акцент на апаратному розумінні, легкому людському мисленні та організаційній модернізації
Останніми роками індустрія слідкує за тенденцією інтелектуального обладнання та цифрових фабрик, але багато підприємств використовують лише інтелектуальне обладнання, і їхнє мислення все ще традиційне: команда лежить на місці та розслаблена, механізм управління жорсткий, концепція обслуговування відстала, процес є надлишковим та неефективним, а інвестиції в апаратне забезпечення серйозно відірвані від побудови м’якої влади. Shanda Printing зламала неправильне розуміння трансформації галузі: оновлення обладнання є лише основою, а ідеологічна трансформація, трансформація управління та трансформація послуг є фундаментальними.
Публічна рефлексія Shanda Printing-варта визнання, похвали та навчання від усієї галузі. Сміливість викривати недоліки — це зразок, сміливість визнавати помилки — це впевненість, а наполегливість у виправленні — це відповідальність. Очікується, що Shanda Printing виконає свою обіцянку, запровадивши--приземлені дії з початковим наміром «лояльного друкаря» та надасть галузі відтворювані зразки від «само-огляду» до «само-переробки».