Чому клієнт сказав, що вони добре попрацювали, а клієнт втік?
Ми велика поліграфічна компанія в Шеньчжень Китаю. Ми пропонуємо всі книжкові видання, друк книжок у твердій обкладинці, друк книжок з паперу, твердий переплет, книжковий друк, друк книжок для сідла, друк буклетів, пакувальна упаковка, календарі, всі види ПВХ, брошури з виробами, нотатки, Дитяча книга, наклейки, все види спеціальної паперової продукції кольорового друку, картки гри та ін.
Для отримання додаткової інформації відвідайте
http://www.joyful-printing.com. Тільки ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
email: info@joyful-printing.net
Кожен любить слухати хороші слова, похвалити клієнтів можна ближче до відстані між клієнтами, але іноді, коли кажуть гарні речі, щоб хвалити клієнтів, він керував цим чому?
Оскільки похвала також є болем, ви знімаєте підкови.
Хвала також повинна ловити болючі точки
Коли моя подруга прийшла додому, моя бабуся подивилася і сказала: "Мій онук, як його батько. Його очі хороші, і він підніме його". Одним словом, він похвалив усіх людей у сім'ї. Подруга сина, невістки, онука і онука не впала.
Цей вид похвали, спостереження за кожним змушує людей посміхатися. Тому що така похвала фіксує фокус. Син, онук зосередився на темпераменті очей, невістці і онукових ключових моментах.
Багато продавців також розуміють, що похвала може закрити відстань з клієнтами і привести до ділових операцій. Але часто, коли ви відкриваєте рот, ви ловите неправильного. Захоплюючи біль, слід шукати похвали, що є процесом поглиблення розуміння і розуміння клієнтів.
Наприклад, хоча кожна жінка хоче отримати гарний і красивий комплімент, якщо інша сторона, очевидно, старша, вона не так цінується і впевнена в своїй зовнішності, але продажі завжди хвалили її молоду і красиву, що змушує її відчувати себе дуже огидно. .
Наприклад, при покупці одягу, клієнт пробував на сукні, яка, очевидно, не підходила для її темпераменту, тому не хвалить її скальпом, тому що ефект після спроби, клієнт добре знає, очевидно, дуже очевидний Товстий шматок одягу, ви повинні похвалити небо, щоб сказати, красивий, клієнт буде думати, що ви повні ротів працює поїзд, навіть якщо ви намагаєтеся носити гарний одяг, не довіряти вам.
Фактично, можна похвалити клієнта з іншого боку. Якщо сукня товста, то можна почати з кольору одягу, сказавши, що одяг білий або добре виглядають, замість того, щоб косити і косити: "Не товстий, я думаю, це добре виглядає".
Хваліть точку болю, щоб повернути
Після лову болю, ви повинні навчитися повертатися. Поворот тут означає, що ви можете поглибити вашу похвалу своїм клієнтам через правильні повороти.
Сяо Шень залишився перед шпалерами протягом тривалого часу, шопінг-довідник підійшов і сказав: "Твої очі дійсно хороші, це наш головний продукт, це останній король продажів".
Потім Сяо Шень запитав: "Скільки квадратного метра?" Торговий довідник сказав: "Ціна цих шпалер становить 80 юанів за квадратний метр". "Трохи дорожче, ви можете запропонувати більше знижок?" Очевидно, що Сяо Шень Сенс невдоволення стоїть за ціною. Тому тема трансферного посібника сказала: «Який будинок ви хочете встановити?
Дізнавшись про житловий район, де жив Сяо Шень, торговий довідник розпочав психологічну атаку: "Житлова зона, в якій ви живете, є однією з кращих нерухомості, красивою зеленою, зручною транспортом, ваш будинок також дуже гарний Придбайте такий будинок, я бачу ваш Цей вид шпалер теж поступається.Ці шпалери за вами, і це наш король продажів, який показує ваш смак. Це довгострокова річ, щоб прикрасити будинок. Настільки багато шпалер, але це займе багато часу, щоб побачити будинок. Тобто, шпалери краще всього бачать смак власника. Більше того, за копійки ця ціна насправді не дорого ".
Сяо Шень думав, що це теж правда, момент фіксований.
На початку торгового довідника, він знайшов больову точку Сяо Шень. Він переслідував бачення і смак. Потрапивши до стіни, він належним чином повернувся до будинку і порівняв їх.
Чотири поради для похвали
Хвала клієнтам насправді є процесом збільшення переваги, і вона не може бути жорсткою. Покірність працьовитого набору буде лише огидною. Різні клієнти мають різні способи.
По-перше, якщо це новий клієнт, не хвалите його, як тільки ви підійдете, і збережіть необхідну ввічливість. Тому що кожен не дуже добре знайомий з ситуацією, поспішаючи хвалити клієнта, якщо ви не можете зловити хворобливу точку, це тільки зробить його підозрілим і навіть огидним. Якщо ви не зрозумієте, це стане приємним.
По-друге, якщо ви знайомі старі клієнти, ви повинні звернути увагу на зміни в них, такі як волосся, одяг, аксесуари і т.д., ви можете збільшити тему, і відразу ж запропонувати свою похвалу.
По-третє, деталі дуже важливі. Якщо ви хочете похвалити інших, будь ласка, обов'язково похвалите від конкретних речей, проблем, деталей і так далі.
Типові слова мають "перед вашим офісом, через ваш офіс, ви дуже старанно бачите роботу ваших співробітників, здається, що ваше керівництво / менеджмент дуже добре", "просто поговорили з вами, знайшли вашу книжкову шафу Є багато книг Я вважаю, що у вас є спеціальні дослідження в галузі.Я буду задавати вам більше питань на наступний день.Якщо щось не так, ви повинні дати мені більше керівництва.
По-четверте, ми повинні навчитися запозичувати рот інших. Це дозволить не тільки уникнути збентеження, але й матиме гарне враження з обох сторін.
Типові слова були "деякий час назад, відвідуючи певну компанію, він має дуже високу оцінку вас ...", "Слухайте своїх співробітників, ви - особливо легкий керівник", "Так, просто поруч з Клієнт також сказав, що ви дуже зі смаком! " Зачекайте.
Люди поділяються на групи, хвалити за віком
На додаток до вищезазначених п'яти загальних навичок, ми також можемо похвалити клієнтів на основі їхнього віку. Різні роки, клієнти потребують різних компліментів.
* 20-30 років, найбільш необхідним є оцінити
Ця група молодша і найбільше любить друзів. Роль, яку має відігравати продаж, - це більше друзів клієнта, аналіз та обговорення деяких питань з клієнтом. Якщо ви можете допомогти клієнту досягти мети успіху, то воно більше здатне налагодити подальші відносини з клієнтом. Тому, говорячи, краще обговорювати відповідну жарт природу.
* 30-40 років, найбільш необхідним є похвала
Клієнти цієї вікової групи, як правило, одружені і мають невелику кар'єру. Ця частина населення потребує підтвердження інших.
Наші точки входу до похвали більше відображаються в "молодих перспективних", "професійних" і т.д., і в той же час, як молоде покоління і запізнилися, і як спосіб, яким клієнти прагнуть до успіху, це також правильний спосіб похвали.
* 40-50 років, найбільш необхідним є поклоніння
Ця група відносно старша, і якщо вона є молодшою, вона віддає перевагу поклонінню та оцінці інших.
В особі таких груп клієнтів основним способом похвали є відображення культу клієнтів та надання клієнтам відчуття «успіху». Зазвичай використовуються слова мають "слухати вас, я боюся", "О, це так, або ваш смак кращий" і так далі.
У той же час, такі клієнти, як правило, більш уперті і люблять "виховувати" молоде покоління. Якщо продажі можуть належним чином використати психологію клієнта, це також непрямий комплімент - запитати клієнта, чи вони стикаються з проблемами в роботі або в житті. У процесі спілкування з такими клієнтами поклоніння клієнту - це похвала продажів.
Існує абзац в Інтернеті. "Є свого роду продажі. Мені попросили вступити в Уотсонс. Моє обличчя гниле".
Типи продажів Уотсона є типовою анти-трасою, яка вказує на недоліки клієнта, надаючи клієнтам відчуття кризи, купуючи продукти. У короткостроковій перспективі вона добре працює. Але в довгостроковій перспективі, це буде трохи добре. Оскільки клієнт купує на додаток до продукту, є також зручні, я тут, коли я тут, досвід насправді досить бідний. Служби з дуже бідним досвідом, один або два рази достатньо, і хто знайде їх щодня.
Кожному це подобається, але похвала - це мистецька діяльність. Це - хороша робота, щоб поліпшити досвід клієнтів, щоб клієнти відчували себе комфортно, а також отримувати замовлення та прибутки від продуктів. Чому ні?